Livrare şi retur

Condiții de livrare

Livrarea se face exclusiv prin curier rapid, DPD sau Fan Courier.

Costul livrării este 30 lei/expediţie, oriunde în România. Nu se taxează km suplimentari.

Termenul de livrare poate varia între 2-5 zile lucrătoare.

 Modalitatea de plată acceptată este plata cu cardul online.

Condiții de retur

Produsele se pot returna în termen de 14 zile calendaristice de la cumpărarea acestora.

În cazul în care produsele nu vă sunt pe plac, acestea se pot returna, transportul fiind suportat de către dumneavoastră. Nu veți achita transportul doar în cazul în care nu primiţi produsul pe care l-aţi comandat sau dacă acesta prezintă defect de la transport. Orice defect al produsului va fi semnalat în MAXIM 24 de ore de la primirea coletului, altfel ne rezervăm dreptul de a nu lua în considerare ulterioarele sesizări.

Produsele sunt REALIZATE MANUAL, culorile diferă uşor la fiecare stoc, iar marginile produselor sunt neregulate. Aşadar produsele uşor deformate şi neregulate nu sunt considerate cu defect.

Returul va fi acceptat dacă produsul nu prezintă urme de uzură, nu este zgâriat, pătat, fisurat, etc. din vina clientului. În cazul în care aceste criterii nu sunt îndeplinite, din păcate, nu vom putea accepta returul și în consecință nu vă vom putea rambursa prețul plătit.

Produsele personalizate NU se returnează!

Restituirea banilor se face în contul din care a fost efectuată plata.

Expediţia returului trebuie făcută printr-un curier rapid care aduce coletul direct la sediul nostru, NU prin Poşta Română. Nu acceptăm coletele cu ramburs. În cazul refuzului nostru justificat de a primi coletul, dumneavoastră veţi plăti taxele de transport şi la întoarcere.

Asiguraţi-vă că produsele returnate nu prezintă urme de uzură, nu sunt zgâriate, pătate, fisurate. Ambalaţi-le corespunzător, în cutie de carton şi folie cu bule, astfel să nu se spargă în urma transportului. În cazul în care primim produsul spart sau altfel decât l-aţi primit de la noi, nu vom putea să vă rambursăm suma plătită.

Ce faceţi pentru a returna un produs?

Pentru a returna un produs, vă rugăm să ne anunţaţi cu privire la acest lucru, înainte de a face returul. Acest lucru vă rugăm să îl faceţi în scris, pe e-mail alinaceramics@gmail.com.

După ce primiţi confirmarea noastră pe e-mail, ambalaţi corespunzător produsul (obligatoriu în cutie de carton, înfăşurat în folie cu bule sau lână de lemn, aşa cum l-aţi primit).

Prin cine faceţi expedierea coletului?

Expediţia va trebui să o faceţi printr-o firmă de curierat (de exemplu DPD, Fan Courier, Cargus, etc).

Nu trimiteţi prin Poşta Română, pentru că acceptăm doar retururi expediate direct la showroom.

La ce adresă returnaţi coletul?

ALINA CERAMICS, Str. Căpitan Octav Cocărăscu, Nr. 41, Sector 1, Bucureşti.

Telefon 0732093716.

Cine plăteşte transportul pentru retur?

Plata transportului va fi achitată integral de către client.

După ce primim coletul, verificăm produsele şi vă confirmăm primirea.

În termen de maxim 14 zile veţi primi rambursarea banilor prin transfer bancar, în contul din care aţi efectuat plata.